Plazo de entrega y gastos de envío.

1.a. Plazo de entrega

El tiempo de preparación de cada producto es diferente por lo que nuestro plazo de entrega es variable de un producto a otro. Si necesitas tu pedido para un día en particular, indica esta fecha al final del proceso en la nota de pedido que aparece al final del proceso cuando añades tu dirección y nos aseguramos enviarlo antes (siempre y cuando sea viable).

Si tienes dudas escríbenos y te confirmaremos para cuándo podemos tenerlo listo y darte una fecha de entrega aproximada cukipapel@cukipapel.com

Plazos de entrega.

No hay una fecha de entrega prefijada, todo dependerá del pedido pero se le indicará una aproximación una vez esté realizado el pedido. Si se necesita para una fecha determinada tendrá que indicarla en el momento de la compra a través del cuestionario de contacto con el número de pedido.
Todos los pedidos son creados a medida del cliente por lo que nunca sabemos la fecha exacta.

En época de Black Friday y Navidad (desde 19 de noviembre – 10 enero) los envíos suelen sufrir retrasos ajenos a nosotros.
Cuando el pedido salga de nuestro taller recibirás un email informativo avisando de que en un plazo aproximado de 24 horas en península el pedido será entregado por MRW o similar.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. Cukipapel entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencias en destino.

1.b. Gastos de envío:

Los envíos se hacen a través de MRW o similar y se entregarán en 24h a partir del momento de la salida del taller en cualquier punto de la península siempre que la mensajería no nos indique lo contrarío. El precio es de 10€ más IVA.

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o Navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones. Los pedidos con artículos personalizados pueden tardar hasta siete días laborables en llegar ya que son piezas únicas. Si te urge tu pedido consulta previamente si podemos prepararlo escribiéndonos un email a cukipapel@cukipapel.com
Cuando recibas tu pedido debes comprobar que todo esté conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia debes escribir a cukipapel@cukipapel.com y contactaremos contigo en un plazo de 48h para solucionar la incidencia.

Condiciones del envío: Envíos Nacional y Peninsular. Se establecen las siguientes condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante MRW o similar en península
2. A los costes de envío se cargará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el momento de la compra, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
4. Cukipapel entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencia o direcciones incorrectas.
5. Los posibles problemas causados sobre el producto durante en envío deberán avisarse antes de pasadas 24 horas desde su recepción. Se deberán enviar fotos del producto, de todo el embalaje (sobres Mrw, protecciones, caja..) a cukipape@cukipapel.com
6. Si la agencia no ha podido entregar, una vez transcurridos 15 días hábiles desde el envío la agencia procederá a destruir el envío.

Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección (FÍJATE EN EL CÓDIGO POSTAL), ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío.

2.- Cambios y devoluciones

No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos: productos personalizados o hechos a medida y pendientes. No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: Productos grabados, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario y productos ya utilizados.

CAMBIOS

Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a cukipapel@cukipapel.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:
Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.
Los gastos de envío del cambio correrán de tu cuenta.

DEVOLUCIONES

Debido a la realidad de nuestro producto solo se aceptan las devoluciones debidas a un fallo tipográfico o de color por nuestra parte, así como por daños causados por la mensajería, no se aceptarán devoluciones de productos ya usados.
Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a cukipapel@cukipapel.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
Tienes que enviarnos el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío correrán de tu cuenta.
Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.
Una vez recibamos tu paquete, Cukipapel te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:
S Los gastos de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.
Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.
El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. Cukipapel no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido preparado en caso de productos personalizados o puesto a disposición del transportista para su envío si es un producto estándar. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a cukipapel@cukipapel.com